台灣烘焙業面臨了不少困境,讓老牌蛋糕業者白木屋宣布歇業,經營了近38年的一之軒總經理就說,原物料上漲、人工成本增加、人才短缺,還有市場的飽和,都是台灣烘焙業者面臨的困境,得將產銷數位化、樹立客人忠誠度以及打造規模經濟,才可能在競爭激烈的烘焙市場中獲得效益。

食品公司總經理廖明堅:「原物料上漲,第二個是人工成本的增加,第三個是人才的短缺,還有市場的飽和對不對,還有消費者多元化的興起對不對,那這些都是我們現在面臨的問題。」

要生存就得有應變能力,這家烘焙業者成立近38年,同樣也是老品牌,不只各種形狀、size的蛋糕都有,打出共80多種麵包品項,還有台、日、歐式等多元風格,依不同時段陳列不同麵包。

記者曾奕慈:「麵包已經不再只是趕時間的時候帶著走的食物囉!現在有烘焙業者將輕食結合了他們的麵包店,還設置了像這樣小三通物流公司的一個用餐空間,讓來到這裡的客人都可以坐下來慢慢地享用他們的餐點。」

如果你也有包貨的經驗,寄送東西的經歷,你一定知道包貨的時候要尋找合適大小的紙箱多麼困難,除非你是專業的賣家,否則要在自己家裡或是出去外面超商店家搜刮,都很難找到符合的大小,就算有接近的,但仍然會有縫隙可能會上下左右碰撞,就算真的找到合適大小,在寄送貨物的過程中,難免會有碰撞,這是不可避免的,如果是比較容易刮傷或碎裂的材質,可能就要再多加注意包裝,把包裝的部分仔細一點加強,增加泡棉或是氣泡紙,蘇然比較不環保,但仍然可以考慮使用保麗龍,也有些店家選擇使用紙箱或紙片固定,將產品維持完好如初的交付給買家手中,便是物流公司最重要的職責了,所以配送的貨運人員就至關重要了,如果對產品又摔又撞,許多產品經不起這樣的撞擊,可能會因此破碎損壞,所以對買家及賣家來說,選擇合適且服務較佳的物流公司就很重要了。

強調產銷數位化、自動化,還要利用大數據分析,同時塑造客人忠誠度,更重要的是打造規模經濟。

食品公司總經理廖明堅:「有規模經濟,你能夠產生效力,才能夠節省人力成本,才能夠節省原物料成本。」

行銷專家吳育宏:「長期的話你要去看趨勢,中期的話你要去看潮流,短期的大陸貨運公司話你要去看事件,那趨勢就是說譬如說食安風暴會造成我們現在食安的意識抬頭,那你就必須要去透明化你的製程還有材料等等的。」

如何順應消費者多元需求,找到自家短中長期的經營策略,才可能從飽和的烘焙業市場中脫穎而出。

在過去我們傳遞資訊跟交流,沒有現在便利,以前的時候大多是使用書信往來,與敦親睦鄰的距離也較親近,但現在因為網際網路的蓬勃發展,我們與全球還有各地的距離也越來越近,隨著交通發展也可以輕鬆相聚,過去的書信轉變成現在都已經開始使用手機裝置或是電腦來傳達,真正會需要配送的,現在剩下包裹及宅配貨運等等,書信也以公司或特殊需求為主,一般交流聊天談心,已經都鮮少使用平信了。而貨運宅配也因為台灣地處海島,地處狹小細長,在交通建設方面經過改善後,物流也都能在一日內送達,更優化管理系統,讓網路網夠等等下單出貨,能夠有一套固定的SOP流程,讓接單送單不會出現狀況,這樣整個貨運過程就更舒暢啦!現在貨運縣市之間的移動,依靠高速公路或鐵路,都能快速到達,但在城市之間的傳遞,未來或許也有更快速的方式也說不定,希望未來可以達到,選擇送到門口或是直接送到房間,並且貨運抵達後通知手機裝置,然後可以立馬人臉辨識簽收等等,更便利的功能呢!

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